Términos del servicio
Introducción
¡Bienvenido a ZENKO!
ZENKO es una tienda online de material de entrenamiento de fútbol gestionada por un empresario individual establecido en España. En estos Términos del servicio, “ZENKO”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al negocio que gestiona esta tienda.
Nuestro sitio web y nuestra tienda online funcionan con Shopify. Ofrecemos nuestros productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”) con sujeción a estos Términos del servicio y a las políticas indicadas más abajo.
Al acceder a nuestro sitio web o hacer un pedido, aceptas estos Términos. Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos obligatorios de protección de los consumidores previstos en la legislación aplicable.
Lee atentamente estos Términos antes de usar nuestros Servicios.
1. Acceso y cuenta
Para comprar productos en nuestra tienda debes ser mayor de edad según la legislación de tu jurisdicción o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.
Te comprometes a facilitar datos de contacto, facturación y envío correctos y actualizados.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de las actividades que se realicen a través de tu cuenta.
Podemos restringir el acceso a cuentas implicadas en actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas, de acuerdo con la legislación aplicable.
2. Nuestros productos
ZENKO ofrece material de entrenamiento de fútbol, incluidas alfombras de entrenamiento técnico.
Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías, especificaciones y precios de los productos sean correctos.
Los colores y el aspecto reales pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla o por pequeñas diferencias de fabricación.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Podemos actualizar descripciones, precios y la selección de productos sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados, salvo que la ley lo permita.
Seguridad del producto
Los clientes deben seguir todas las instrucciones y la información de seguridad que acompañan al producto.
Las alfombras de entrenamiento están pensadas para un uso adecuado y, en el caso de menores, bajo la supervisión de un adulto.
Coloca siempre la alfombra sobre una superficie adecuada. Revisa el producto con regularidad por si presenta daños y deja de usarlo si deja de ser seguro.
3. Pedidos
Al hacer un pedido, ofreces comprar los productos seleccionados a los precios mostrados durante el proceso de pago.
Autorizas a nuestros proveedores de pago a procesar el pago asociado a tu pedido.
Tras finalizar la compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, como la falta de disponibilidad del producto, problemas con el pago, sospecha de fraude o errores importantes en el precio.
Si se cancela un pedido después de haber cobrado el pago, te reembolsaremos el importe pagado por los artículos cancelados.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos atender tu solicitud antes de que empiece la preparación, pero no siempre podemos garantizar los cambios.
Tus compras están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios.
4. Precios y facturación
Los precios que se muestran en nuestro sitio web están en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.
Los precios de los productos y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido se confirmará en el proceso de pago.
Los gastos de envío aplicables se muestran antes de finalizar la compra.
Los impuestos o cargos adicionales aplicables se indicarán durante el proceso de pago cuando la ley lo exija.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles, como Shopify Payments y PayPal.
Te comprometes a facilitar datos de pago correctos y confirmas que estás autorizado a usar el método de pago elegido.
5. Envío y entrega
ZENKO se dirige actualmente a clientes en España.
Los envíos están disponibles para los pedidos con destino a las zonas de España admitidas.
Nuestro plazo de entrega estimado actual es, por lo general, de 7–15 días laborables, salvo que se indique un plazo distinto para un producto o destino concreto.
Los plazos de entrega son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas.
Los pedidos pueden ser preparados y enviados por proveedores logísticos externos. Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde instalaciones situadas fuera de España.
Pueden producirse retrasos en el envío por trámites aduaneros, incidencias de los transportistas, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo prometido, te daremos los avisos, las opciones de cancelación y los reembolsos que exija la ley.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte solo se transmitirá al cliente cuando lo permita la legislación de protección de los consumidores aplicable.
Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
6. Devoluciones y reembolsos
ZENKO ofrece un plazo de 14 días para solicitar una devolución, a contar desde la fecha en que el cliente recibe el pedido.
Para solicitar una devolución, contáctanos dentro de ese plazo en:
Indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
No devuelvas ningún artículo antes de recibir las instrucciones de devolución.
Las condiciones de devolución, el estado exigido del artículo, los gastos de envío de la devolución, las exclusiones y el procedimiento de reembolso se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos publicada.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos cuanto antes para que podamos revisar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Nada de lo establecido en este apartado limita los derechos o soluciones que exija la legislación aplicable.
7. Preparación de pedidos por terceros
ZENKO puede utilizar proveedores, servicios de preparación de pedidos y empresas logísticas externos para preparar y entregar los pedidos.
Los productos pueden enviarse directamente desde estos socios a los clientes.
Aunque la preparación de los pedidos pueda realizarla un tercero, ZENKO sigue siendo el vendedor responsable de cumplir sus obligaciones legales y contractuales con los clientes.
Los clientes deben contactar con ZENKO, y no con el proveedor logístico, para cualquier consulta sobre pedidos, devoluciones o reclamaciones.
8. Propiedad intelectual
La marca ZENKO, el contenido original del sitio web, los textos, los gráficos y demás materiales protegidos pertenecen a sus respectivos titulares.
Puedes usar nuestro sitio web para compras personales y lícitas.
No puedes reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido protegido del sitio web sin la autorización de su titular.
Shopify y otras marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. Herramientas opcionales
Nuestro sitio web puede dar acceso a herramientas o servicios de terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad.
No controlamos todos los servicios de terceros y no podemos garantizar que estén siempre disponibles.
Nada de lo establecido en este apartado excluye las responsabilidades que no pueden excluirse legalmente.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.
No controlamos el contenido, la disponibilidad ni las prácticas de los sitios web de terceros gestionados de forma independiente.
Te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad antes de usar servicios externos.
11. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza la tecnología de comercio electrónico de Shopify.
Las compras realizadas en ZENKO son transacciones entre el cliente y el negocio que gestiona ZENKO, no con Shopify.
Shopify proporciona la plataforma de comercio y los servicios tecnológicos relacionados.
Las responsabilidades de cada parte se rigen por la legislación aplicable y los acuerdos contractuales correspondientes.
12. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo se recopila, usa, comparte y protege la información personal.
Utilizamos proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pago y socios logísticos, para gestionar nuestra tienda online.
La información personal puede tratarse en países distintos del país de residencia del cliente, de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.
Consulta nuestra Política de privacidad para más información sobre tus derechos y nuestras prácticas con los datos.
13. Comentarios y opiniones
Los clientes pueden enviar comentarios, opiniones, sugerencias u otros contenidos.
Al enviar contenido, confirmas que tienes los derechos necesarios para compartirlo y que, según tu conocimiento, es correcto.
Concedes a ZENKO una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar y usar las opiniones y comentarios enviados voluntariamente en relación con la gestión y promoción de nuestro negocio, de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos de privacidad.
Podemos moderar el contenido que sea ilícito, fraudulento, abusivo o que vulnere los derechos de terceros.
No presentamos de forma consciente opiniones de clientes inventadas como si fueran reales.
14. Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, el contenido del sitio web puede contener errores relacionados con la información de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad o los plazos de entrega.
Podemos corregir dichos errores y actualizar el sitio web.
Si un error afecta de forma importante a un pedido ya realizado, resolveremos la situación de acuerdo con la legislación de protección de los consumidores aplicable.
15. Usos prohibidos
No puedes usar nuestro sitio web para realizar actividades ilícitas, cometer fraudes, vulnerar derechos de propiedad intelectual, distribuir software malicioso, acosar a otras personas o interferir en la seguridad del sitio web.
Están prohibidos los intentos no autorizados de acceder a sistemas restringidos o de hacer un uso indebido de la información de los clientes.
Podemos tomar medidas razonables para proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes.
16. Agentes automatizados
Los sistemas automatizados, bots y agentes de software no pueden acceder a nuestro sitio web de forma que interrumpa su funcionamiento, comprometa su seguridad, facilite el fraude o infrinja la legislación aplicable.
Podemos usar medidas técnicas razonables para proteger el sitio web frente a actividades automatizadas abusivas.
Nada de lo establecido en este apartado restringe derechos que no pueden restringirse legalmente.
17. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios si un usuario incumple de forma importante estos Términos o realiza actividades ilícitas o fraudulentas.
La terminación no elimina los derechos u obligaciones relacionados con pedidos ya aceptados, reembolsos, reclamaciones de consumidores u otras cuestiones que subsistan según la legislación aplicable.
18. Exclusión de garantías
Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer información de productos correcta y servicios fiables.
Salvo los compromisos expresos asumidos por ZENKO y los derechos exigidos por la legislación aplicable, no ofrecemos garantías adicionales sobre la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye las garantías legales, las soluciones por productos defectuosos ni otras protecciones obligatorias de los consumidores.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZENKO no será responsable de las pérdidas indirectas o derivadas del uso de nuestro sitio web cuando dicha responsabilidad pueda excluirse legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, daños personales, productos defectuosos ni cualquier otra cuestión cuya exclusión o limitación prohíba la legislación aplicable.
Los clientes conservan todos sus derechos legales obligatorios.
20. Indemnización
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los usuarios se comprometen a indemnizar a ZENKO frente a las reclamaciones de terceros que se deriven directamente de su conducta ilícita o de un incumplimiento importante de estos Términos.
Esta disposición no impone responsabilidad a los consumidores cuando hacerlo esté prohibido por la legislación de protección de los consumidores aplicable.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera nula o inaplicable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria.
El resto de las disposiciones seguirán en vigor.
22. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición de estos Términos no supone una renuncia a dicha disposición.
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas por referencia, regulan el uso de nuestros Servicios.
Los derechos obligatorios de los consumidores prevalecen sobre cualquier disposición contractual contraria.
23. Cesión
Los clientes no pueden ceder sus derechos u obligaciones contractuales sin autorización cuando la ley exija dicha autorización.
ZENKO solo puede ceder su actividad u obligaciones contractuales de acuerdo con la legislación aplicable y sin reducir de forma ilícita los derechos de los clientes.
24. Ley aplicable
ZENKO está gestionado por un empresario individual establecido en España.
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables y de la legislación obligatoria de protección de los consumidores.
Nada de lo establecido en estos Términos priva a los clientes de las protecciones obligatorias o de los derechos jurisdiccionales que les correspondan según las leyes aplicables a su situación.
25. Idioma y traducciones
Estos Términos se ofrecen en español.
Pueden ponerse a disposición traducciones.
Si las distintas versiones lingüísticas entran en conflicto, los requisitos de protección de los consumidores y de idioma aplicables determinarán qué disposiciones son exigibles.
26. Comunicaciones electrónicas y cambios en los Términos
Al hacer un pedido, aceptas recibir por vía electrónica las comunicaciones necesarias, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando lo permita la legislación aplicable.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestra actividad, en nuestros Servicios o en nuestras obligaciones legales.
Los cambios importantes se comunicarán cuando la ley lo exija.
Los cambios no eliminarán de forma retroactiva los derechos asociados a pedidos ya aceptados.
27. Información de contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, contáctanos en carla.shopify@outlook.com.
Nuestros datos de contacto comerciales están disponibles en nuestra Política de información de contacto.